“小物业”牵动“大民生”。物业纠纷事关群众生活品质和切身利益，妥善预防化解物业纠纷已成为基层社会治理的一项重要内容。

2024年，伊州区人民法院聚焦这一民生问题，成立物业纠纷法官工作站，对辖区物业类矛盾纠纷进行集中调处，着力解决群众身边的操心事、烦心事。

在某物业公司与李某物业服务合同纠纷一案中，李某因楼上漏水导致自己房屋被浸泡，认为与物业公司管理有关，拒不支付物业费，物业公司将李某诉至法院。在案件审理过程中，法官工作站覃勇法官了解情况后，耐心开展释法明理工作，李某也认识到自家房屋因楼上漏水被浸泡是被侵权，与物业服务合同属于两个法律关系，于是第一时间履行了支付物业服务费的义务。

为充分发挥“前哨站”作用，法官工作站先后与伊州区住建局物业科、街道社区、物业公司召开工作座谈会，与住建局物业科建立常态化联络沟通机制，对涉及物业管理相关政策、物业纠纷案件审理等情况及时通报，实现信息共享。同时，工作站深入分析物业纠纷产生的原因，对物业从业人员管理、物业服务质量等方面与物业公司进行了充分的探讨，并给出详细建议。

2024年，法官工作站已化解物业纠纷313件，及时履行率达94%，物业纠纷案件数同比下降48.3%。

下一步，伊州区人民法院物业纠纷法官工作站将继续发挥物业纠纷化解作用，总结好物业服务合同矛盾纠纷化解的经验，助力业主和物业公司“双向奔赴”，用心用情化解物业纠纷，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。